Objectifs de la formation :
✓ Conseiller à partir d'une prescription les médecines naturelles.
✓ Adapter la démarche "conseil" aux attentes (proactivité).
✓ Cas pratiques, avec ou sans ordonnance.
✓ Mettre en place des ateliers de manière efficace grâce à une méthodologie solide (étapes clés, pièges à éviter).
✓ Organiser le suivi (mesures des ventes, implication équipe et satisfaction client).
Compétences :
A la suite de cette formation vous serez capable de :
✓ Conseiller au comptoir sur les troubles digestifs.
✓ Conseiller au comptoir sur les troubles dermatologiques.
✓ Conseiller au comptoir sur les troubles féminins (règles douloureuses, ménopause...).
✓ Conseiller au comptoir sur les pathologies du printemps / été.
✓ Conseiller au comptoir sur les pathologies du stress et des troubles du sommeil.
✓ Construire les fiches conseils par pathologie.
Déroulement de la formation.
Pour le E-Learning :
✓ Formation 100 % à distance en E-Learning, accessible 24/24H ; 7/7j.
✓ Étudier à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités.
✓ Les cours sont présentés par module sur notre plateforme E-Learning, avec des vidéos tutoriels thématiques, des fiches techniques, des cas pratiques et des mises en situation.
✓ Vous disposez de modalités d'évaluation variées ( auto-évaluation en ligne, études de cas, exercices...) pour vous permettre de mesurer le niveau d'acquisition de vos compétences. un QCM d'évaluation de vos compétences vous sera proposé à chaque fin de module.
✓ Un espace forum collaboratif avec chat en direct est disponible pour échanger avec votre mentor et les autres apprenants.
✓ Un accompagnement avec un coach individuel vous sera proposé.
✓ Nous vous accompagnerons avec différents éléments de réponse afin d'acquérir d'avantages de compétences avant de valider ou d'invalider vos réponses.
Pour la classe virtuelle :
✓ Suivez la formation en direct de chez vous ou de votre lieu de travail.
✓ Échange avec le formateur et les autres participants, mise en situation.
✓ Une fois inscrit(e) un lien zoom vous sera envoyé par mail, vérifiez bien votre ordinateur, micro, caméra.
✓ Un responsable technique vous accompagnera pour votre connexion.
✓ Vous obtiendrez une attestation de formation et un certificat de fin de formation.
Pour la classe en présentiel :
✓ Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
✓ Documents support de formations projetés.
✓ Exposés théoriques.
✓ Étude de cas concrets.
✓ Quizz en salle.
✓ Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
✓ Jeux de rôle.
✓ Travail sur Paper board.
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation :
✓ Test de positionnement en début de formation.
✓ A la fin de la formation une attestation de fin de formation et un certificat de formation vous seront délivrés.
✓ Feuille de présence pour le présentiel et la classe virtuelle.
✓ Preuves de connexion pour la plateforme E-Learning.
A qui s'adresse cette formation & pré-requis.
Profil des apprenants :
✓ Pharmacien(ne) titulaires.
✓ Pharmaciens adjoints salariés.
✓ Préparateur/préparatrice en pharmacie.
Pré-requis :
✓ Aucun pré-requis
Informations complémentaires :
Nos experts :
✓ Martine Mossan : pharmacienne experte en oncologie.
✓ Goeffrey Suberville : pharmacien D.U aroma-phyto.
✓ France De Coudenhove Kouw : experte en micro-nutrition, aromathérapie et phytothérapie, auteur de plusieurs ouvrages.
✓ Anne Marie Jaffus : pharmacien ex titulaire D.U micro-nutrition.
✓ Christelle Bruno : préparatrice, D.U phytothérapie.
✓ Elisabeth Mignot : pharmacienne D.U micro-nutrition.
Accessibilité handicap :
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous adaptons nos moyens et notre pédagogie. Contactez madame De Coudenhove Kouw, référente handicap, si personne en situation de handicap au 06.51.84.94.62.
Délais d'accès :
✓ Fonds propres : Le délai d'accès à la formation certifiante est de 14 jours après validation du dossier
✓ Dans le cas d'un financement via votre CPF, le délai d'accès après validation de votre dossier est de 11 jours ouvrés.
✓ France travail / OPCO / FAF : 45 à 60 jours
Qualité et indicateurs de résultats :
✓ 95% de taux de réussite sur 2023 / 34 apprenants sur l'année 2023 ont passés leur certification.
✓ Taux de réussite 2024 en cours
✓ 85% taux de retours des enquêtes depuis l'année 2022 / 90% de retour enquête sur 2023
✓ taux de satisfaction :
✓ Nombre de stagiaires accompagnés tous financement confondus :
Nos points forts :
✓ 90% Taux d'assiduité
✓ 91% Taux de complétion
✓ Nombreux cas de comptoir adapté à la médecine officinale.
✓ Pédagogie participative et collaborative sur notre plateforme d'E-Learning.
✓ Étudier à votre rythme selon un schéma qui est adapté suivant vos disponibilités (formation coupée en plusieurs modules pour faciliter l'apprentissage et sur une durée de 2 mois).
✓ Books et fiches techniques à télécharger durant tout le parcours.
✓ Un espace forum collaboratif avec chat en direct est disponible pour échanger avec votre formateur/trice et les autres participants.
✓ Entretient par téléphone/Whatsapp/Zoom/Facetime avant la formation pour analyser les besoins et faire connaissance avec votre formateur/formatrice.
Contenue de la formation :
Conseiller à partir d'une prescription
✓ Intérêt de santé publique et légitimité officinale
✓ Limites du conseil à partir de la prescription
✓ Vis à vis du patient et du prescripteur
Adapter la démarche "conseils" aux attentes (proactivité)
✓ Qualité d'accueil et d'écoute qui conforte la confiance avec analyse des besoins
✓ La pertinence du conseil et dans la sécurité de la dispensation
Cas pratiques avec ou sans ordonnance :
✓ Savoir proposer de compléter par la médecine naturelle (phytothérapie, gemmothérapie, aromathérapie, compléments alimentaires, homéopathie, oligoéléments) dans le stress
✓ Savoir proposer de compléter par la médecine naturelle (phytothérapie, gemmothérapie, aromathérapie, compléments alimentaires, homéopathie, oligoéléments) dans les problème de peau
✓ Savoir proposer de compléter par la médecine naturelle (phytothérapie, gemmothérapie, aromathérapie, compléments alimentaires, homéopathie, oligoéléments) dans les douleurs, arthrose, rhumatisme
Mettre en place des ateliers en santé naturelle
✓ Cerner l'intérêt des ateliers
✓ Connaître les différents types d'ateliers et savoir choisir le plus pertinent par rapport au contexte de l'officine
✓ Anticiper et planifier l'atelier
✓ Réaliser l'entretien (accueil clients/ questionnement / conseil / plan d'action / conclusion
✓ Les outils disponibles : outils questions ouvertes
Suivi des ventes
✓ Mesurer l'impact sur les ventes
✓ Le retour de la clientèle : points positifs et points négatifs
✓ Maintenir la motivation de l'équipe
✓ les pièges à éviter : Mauvaise organisation / mauvais ciblage client / mauvaise connaissance produit
Synthèse de la journée
✓ Echange entre les participants et le formateur
✓ Questions - réponses
Formation crée le : 09/09/2020
Dernière mise à jour le :13/03/2024
Version du programme : 4
Version 2024