Améliorer son conseil au comptoir

Connaissances

• Maitriser les techniques de ventes

• Comprendre le conseil à travers le modèle DISC de Marston

• Acquérir la méthodologie du conseil associé et savoir créer une relation de confiance avec le patient /client

• Renforcer les connaissances sur les pathologies des ordonnances les plus fréquemment rencontrées à l'officine.

• Apprendre à conseiller sur les pathologies de l’hiver 

• Apprendre à conseiller sur les pathologies du printemps / été.

 Compétences

• Comprendre les attentes des clients

• La communication et les Conseils à l’officine

•  Les étapes de la communication/L’accueil/La demande/Le conseil/La conclusion

• Savoir conseiller pour les cas de comptoir :

  •  Le rhume

  • La sinusite

  • La grippe

  • La fatigue

  • Le virus de la COVID 19

  • Le rhume et la rhinite allergique