Tarif affiché HT
DESCRIPTIF
Le professionnel de santé sera capable de dispenser un conseil complet au comptoir et proposer le cas échéant un produit et/ou un accessoire complémentaire en visant le bénéfice du client, il gagnera en expertise pour fidéliser votre clientèle.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Connaissances
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Maitriser les techniques de ventes
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Comprendre le conseil à travers le modèle DISC de Marston
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Acquérir la méthodologie du conseil associé et savoir créer une relation de confiance avec le patient /client
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Renforcer les connaissances sur les pathologies des ordonnances les plus fréquemment rencontrées à l'officine.
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Apprendre à conseiller sur les pathologies de l’hiver
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Apprendre à conseiller sur les pathologies du printemps / été.
Compétences
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Comprendre les attentes des clients
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La communication et les Conseils à l’officine
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Les étapes de la communication/L’accueil/La demande/Le conseil/La conclusion
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Savoir conseiller pour les cas de comptoir :
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Le rhume
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La sinusite
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La grippe
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La fatigue
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Le virus de la COVID 19
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Le rhume et la rhinite allergique
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| DUREE | 4H50 |
| PRISE EN CHARGE | OUI |
| PLAN DE FORMATION | A TELECHARGER |
| CERTIFICAT | Un certificat de formation vous sera délivré suite au test d’évaluation : un minimum de 90 % de bonnes réponses vous sera demandé |
| AUTEURS DE LA FORMATION |
Diplômée de pharmacie et spécialisée en aromathérapie, auteur de plusieurs ouvrages. |