France Sante Pharma
Améliorer son conseil au comptoir
Améliorer son conseil au comptoir
Tarif affiché HT
DESCRIPTIF
Le professionnel de santé sera capable de dispenser un conseil complet au comptoir et proposer le cas échéant un produit et/ou un accessoire complémentaire en visant le bénéfice du client, il gagnera en expertise pour fidéliser votre clientèle.
OBJECTIF DE LA FORMATION
Connaissances
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Maitriser les techniques de ventes
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Comprendre le conseil à travers le modèle DISC de Marston
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Acquérir la méthodologie du conseil associé et savoir créer une relation de confiance avec le patient /client
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Renforcer les connaissances sur les pathologies des ordonnances les plus fréquemment rencontrées à l'officine.
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Apprendre à conseiller sur les pathologies de l’hiver
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Apprendre à conseiller sur les pathologies du printemps / été.
Compétences
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Comprendre les attentes des clients
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La communication et les Conseils à l’officine
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Les étapes de la communication/L’accueil/La demande/Le conseil/La conclusion
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Savoir conseiller pour les cas de comptoir :
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Le rhume
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La sinusite
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La grippe
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La fatigue
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Le virus de la COVID 19
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Le rhume et la rhinite allergique
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| DUREE | 4H50 |
| PRISE EN CHARGE | OUI |
| PLAN DE FORMATION | A TELECHARGER |
| CERTIFICAT | Un certificat de formation vous sera délivré suite au test d’évaluation : un minimum de 90 % de bonnes réponses vous sera demandé |
| AUTEURS DE LA FORMATION |
Diplômée de pharmacie et spécialisée en aromathérapie, auteur de plusieurs ouvrages. |
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